Refund policy
Azur podrá aceptar la devolución de algún producto pedido por medio de nuestro sitio web siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente política de Devoluciones:
-El plazo máximo para las devoluciones de mercancías atribuible al cliente será de 5 días a partir de la fecha de entregado el producto.
- Se aceptará para fines de cambio o devolución las mercancías que se encuentren en óptimas condiciones: completo, en perfecto estado para su venta, sellado, con empaques y demás accesorios que integren el producto.
-Se ha adquirido el producto con pacto de tiempo de entrega y no esté disponible a la fecha pactada. El monto cancelado se devolverá por el mismo medio en la que el cliente emitió el pago.
Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución si cumple con alguno de los siguientes casos:
- El producto fue usado.
- El empaque no esté en buen estado.
- El producto fue vendido por una promoción de especial o de remate.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
-El Cliente deberá solicitar la autorización de retorno del producto mediante correo a info.azurhn@gmail.com o Whatsapp en donde explique el motivo de la devolución, y mandar pruebas del producto dañado. Para continuar con el trámite el cliente primero deberá obtener respuesta de aceptación de dicha devolución por parte de Azur. No se responderá por mercancías enviadas sin cumplir los anteriores requisitos.
1. El cliente será el responsable de acercar la mercancía a la dirección geográfica donde se efectúa la recepción de las devoluciones por parte de Azur.
2. Luego de recibida e inspeccionada la mercancía devuelta y en caso de proceder la devolución, se tramitara el pago en un plazo no mayor a 24 horas.
*Nota: Nuestra Política de Devoluciones, podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.
-El plazo máximo para las devoluciones de mercancías atribuible al cliente será de 5 días a partir de la fecha de entregado el producto.
- Se aceptará para fines de cambio o devolución las mercancías que se encuentren en óptimas condiciones: completo, en perfecto estado para su venta, sellado, con empaques y demás accesorios que integren el producto.
-Se ha adquirido el producto con pacto de tiempo de entrega y no esté disponible a la fecha pactada. El monto cancelado se devolverá por el mismo medio en la que el cliente emitió el pago.
Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución si cumple con alguno de los siguientes casos:
- El producto fue usado.
- El empaque no esté en buen estado.
- El producto fue vendido por una promoción de especial o de remate.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
-El Cliente deberá solicitar la autorización de retorno del producto mediante correo a info.azurhn@gmail.com o Whatsapp en donde explique el motivo de la devolución, y mandar pruebas del producto dañado. Para continuar con el trámite el cliente primero deberá obtener respuesta de aceptación de dicha devolución por parte de Azur. No se responderá por mercancías enviadas sin cumplir los anteriores requisitos.
1. El cliente será el responsable de acercar la mercancía a la dirección geográfica donde se efectúa la recepción de las devoluciones por parte de Azur.
2. Luego de recibida e inspeccionada la mercancía devuelta y en caso de proceder la devolución, se tramitara el pago en un plazo no mayor a 24 horas.
*Nota: Nuestra Política de Devoluciones, podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.